炊飯器の炊飯機能に『もちコース』『おこわコース』が付いている炊飯器で炊いたもち米でしたら、お餅が作れます。

『もちコース』『おこわコース』機能の付いていない炊飯器で炊いた場合は、水加減も難しく“べちょっと”してしまう事が多いので作らない方が良いと思います。

※臼と杵で作る場合は、もち米をセイロで蒸して作る方が間違いないでしょう。

はい、使えます。
ただし、延長コードで複数台は使えないです。

はい、できます。
電動餅つき機の「つく」のときに、頃合いを見て、お客様が手動でスイッチを切ってください。

「つく」キーを押してから、６～８分でつきあがりますので、つきあがる前に「切」キーを押してください。
ねり容器の内側に張り付いたお餅は、水でぬらしたしゃもじなどではがすようにして、掻き出してください。

はい、3回まで連続して使用できます。
それ以降はモーターが熱くなってしまうので、45分ほど休ませたら、また使用できます。

1升でつくとお米が飛び散ってしまう為、うまくつけないそうです。
電動餅つき機でつけるお餅が1.5升から3升となっておりますので、その範囲内でご使用ください。

はい、できます。
米を入れなくても、水をボイラーに入れて「むす」ボタンを押せば可能です。

1. ねり容器・部品を全て取り付けます。
2. ねり容器の中に濡れたふきんをいれ、ボイラーに水を入れます。
3. むし」ボタンを押します。
4. 蒸気口から蒸気が出てこなくなったら蓋を開けます。
   このとき、火傷に注意してください。
5. 冷ましてから、水受けに溜まった水を捨てると完了です

弊社男性スタッフが実践してみましたが、1分間で10個～15個くらいが目安になると思います。
時間がたつと餅が固くなり、更にハンドルを回しにくくなるので、二人で作業を行うのが理想的です。
（一人が本体を押さえて、もう一人がハンドルを回すイメージ）
お餅が熱いうちに、たくさん丸めてください。

はい、できます。
一番簡単なのは餅つき機でお餅の一歩手前までついてしまい、ほとんど出来上がったお餅をお湯で温めた石臼に移して幼児用の杵でつけば簡単です。

初心者の方の場合、どれ位時間がかかるか分からないので失敗を防ぐには毎回やったほうがいいですね。
慣れた人なら連続して餅つきができるので､石臼が冷えていない状態で餅つきができるのであれば、毎回お湯を入れて温めなくても大丈夫です。

1.4キロです。
スーパー等で餅米を購入すると一升（1.4Kg）と表記されており、弊社でレンタルしている電動餅つき機で餅を作る場合は３升（4.2Kg）が上限となっております。

一人分で丸餅2～3個位とお考えでしたら、約30人分となります。
※あくまでも目安ですが、1合の餅米で一人分が作れます。

目安として、20～30個です。

はい、同じ時間お水に浸してください。

はい、できます。
プロパンガスを手配する時に「コンロを2つ使用するので、2口コックとホースを2本用意して欲しい」と伝えてください。

二重ガスコンロ（0.54kg/h）と三重ガスコンロ（0.95kg/h）なので、３時間くらいなら５キロあれば大丈夫です。
（0.54＋0.95）×使用時間＝必要なガスの量で、計算して注文してください。

安全装置が働いてしまっている可能性があります。

お客様が用意したプロパンガスボンベには通常下写真Aの様なガスコックが付いています。
このガスコックの中には下図Bの様な安全装置が付いています。
この安全装置は過大な流量のガスが流れるとボールが押し上げられてガスを遮断します。
（ラムネの瓶のビー玉をイメージしてください）

レンタル頂いた弊社のガス機器に火がつかない場合、お客様が用意したプロパンガスボンベの安全装置が働いてガスが遮断されてる状態がほとんどです。

この安全装置は一度プロパンガスボンベのガスコックを閉じる事でリセットされます。
ガスホースをガス機器つないでコックを開けても火がつかない場合は、以下の手順を順番通りお試しください。

①弊社からレンタルしたコンロのガスコックを一度全部閉じる。
②プロパンガスボンベのガスコックを一度閉じる。
③閉じたプロパンガスコックのコックを再び開ける。
④弊社からレンタルしたコンロのガスコックを開けて火をつける。

※ ガス機器のコックを開けたままプロパンガスのガスコックを開けると抵抗無くガスが流れるために、プロパンガスボンベの安全装置が働きガスを遮断する場合があります。

※この対応でも火がつかない場合には手配されたガス屋さんにご連絡をお願いします。

大変心苦しいのですが餅つき道具レンタル専門店ではプロパンガスのレンタルは承っておりません。

ガスの販売・取扱・設置・配送には国家資格が必要になります。
また、佐川急便やヤマト運輸もガスの配送は致しません。
配送中に爆発の危険があるからです。

お手数をお掛け致しますが、お近くのガス屋さんにお問い合わせください。

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号は、外箱に記載がございます。（携帯番号になります。）

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

いいえ。

緊急連絡は9時～19時にお願い致します。

はい、必ずご連絡ください。
弊社では「イベント中止再レンタル保証」がございます。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適用させて頂きます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。
餅つき道具は未使用でご返却をお願いいたします。
（１回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。）

餅つき道具の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させて頂きまして、その後の流れをお話しさせて頂きます。

はい。
延着防止の為、余裕をもってレンタル日前日の１５時までに届くよう手配しております。
万が一、１５時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、１５時３０分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル日１日目の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。
この場合でも、レンタル日１日目の正午まではレンタル料金は発生していません。
レンタル料金が発生する「レンタル日１日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための、前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね！

TEL：027-289-6080
営業時間：９時３０分～１７時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

はい、お届けします。
しかし、沖縄県や離島に商品をお届けするには別途往復送料を頂戴しています。

弊社のある群馬県から沖縄へは距離が遠く、運送会社の運賃も高くなります。
また、配送日数も長いため、レンタル期間に対して、商品を長く確保しなければなりません。
ご理解いただけますと幸いです。

沖縄・離島へは船便でのお届けとなります。
通常よりも配送日数がかかり、また天候にも左右されますので、余裕をもった日程でのご予約をお願いいたします。

また、お支払いは「事前のお振込み」「ＮＰ後払い」「掛売り（法人/個人事業主対象）」となります。
「代引き（コレクト伝票での発送）」「クレジットカード決済」でのお取引ができません。

コレクト伝票(代引き用伝票)はセンターで保管できる期間が決まっておリます。
その為「代引き」でのお支払いはご遠慮頂いております。

沖縄・離島でのレンタルをお考えの方は
お電話にてどうぞご相談ください。

TEL：027-289-6080
営業時間：９時３０分～１７時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。
但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。

ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談頂くことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。
お近くの佐川急便へお電話して頂きまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、
忙しいという方は・・・

各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

» 佐川急便ＨＰはこちら
（佐川急便公式HPへジャンプします）

返却日前日１７時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。
「○月○日の▲時に☓☓☓（住所）へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

レンタル最終日の１８時３０分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。
コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の１８時３０分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・
延滞金が発生してしまいます。

集荷のご予約は忘れずにお願いしますね。

※集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

コンロやカマドなど、火を扱う商品は、約1時間ほど冷ましてください。
（季節などにより時間は前後します。目安としてお考えください）

冷まさずに梱包をしてしまいますと、梱包材が溶けてしまいます。
また、火傷の恐れもございます。
きちんと冷ました状態で梱包をお願いします。

5種類ございます。

1. 「代金引換」
   お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払い頂きます。
   手数料はかかりません。
2. 「事前のお振込み」
   指定の口座にお振り込み頂きます。
   手数料はお客さま負担となります。
3. 「NP後払い」
   商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
   請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
   後払い手数料はお客さま負担となります。
4. 「クレジット決済」
   クレジットカードでのお支払いとなります。
   クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。
   予約フォームにて必要事項をご入力ください。
5. 「掛け払い」
   法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
   月額最大300万円までお取引可能です。
   請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
   ※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
   ※当日出荷のご注文の場合、掛売りをご利用頂けません。

はい、発行いたします。
ご予約時にお申し付けください。
（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに悪いので、弊社は値引き交渉には一切応じません。
ご理解ください。

レンタル開始月の翌月第2営業日発行され、郵送でお届けします。
（例：お客様のレンタル開始日が7月20日の場合、8月第2営業日に請求書が発行されます。）

「発行日」「支払い期限日」、どちらも変更はできません。

締日の変更、請求書を早めに発行することはできません。月末締めのみとなります。

宛名の変更はできません。ご予約時のお客様登録情報の通りとなります。

請求書に記載される情報の追加・変更はできません。

請求金額30万円未満の場合はご利用いただけます。再発行の請求書はご利用いただけませんのでご了承ください。

与信通過のご連絡はありません。審査に通らなかった場合のみご連絡いたします。

審査結果につきましては、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせください。

弊社からの領収書の発行はできかねます。
支払い時に発行される以下の控えは、正式な領収書としてご利用いただけます。
・ 銀行振込時の振込明細書
・ コンビニエンスストア払込票についている受領書兼領収書
支払い方法に合わせて、ご利用をお願いいたします。

NP掛け払いについてのお問い合わせは以下へお願いいたします。
<株式会社ネットプロテクションズ>
電話番号：03-6748-3788／FAX番号：050-3730-1010（平日 09：00～17：00まで ※土日祝除く） ※ご登録のお電話番号をお伝えください。

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・１～２台の場合：レンタル日の4営業日前から
・３～４台の場合：レンタル日の14営業日前から
・５～７台の場合：レンタル日の30日前から
・８台以上の場合：レンタル日の60日前から

１台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

但し、 レンタル日が12月15日～1月15日に入る予約の場合
○ 石臼、餅つきセット、又は電動餅つき機を3台以上キャンセルする場合・・・30日前から
○ 石臼、餅つきセット、又は電動餅つき機を5台以上キャンセルする場合・・・60日前から
キャンセル料金がレンタル基本料金の100％掛かりますのでご注意下さい。
(直前に大量のキャンセルを防ぐ為ですのでご了承下さい。)

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で４営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で
商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

大歓迎です！！
個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますのでご安心くださいね。

不要です。
お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。
また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。

あ！！
臼の中に残ってしまったお餅などの材料はお客さまで処分をお願いしますね。