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休業日着でもWEB予約フォームよりレンタルのご予約は可能です。

※以下は、お客様から頂いた写真です。

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延長・延滞や紛失・返品・キャンセルの場合の料金規定

延長について

延長をご希望のお客さまは、ご契約の満了日までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合    
  延長料金1日分のご請求となります。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合
延長料金5日分 + 長期延長料金1日分のご請求となります。

※延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
※次のご予約が入っている商品は延長できません。
※お支払いに関して:延長料金は1週間以内にお振込みください。
※振込みにかかる費用は、お客様負担となります。

延滞について

お客様が餅つき道具の集荷依頼を忘れてしまった場合は、1日につき延滞金(延長料金の1.5倍)をご請求させていただきます。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延滞した場合
  ※延長料金1日分の1.5倍のご請求となります。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延滞した場合  
  ※延長料金1日分の1.5倍×6日分のご請求となります。

※ご契約満了日17時以降のご連絡の場合、延滞となります。

※振込みに掛かる費用は、お客様負担となります。

※長期延長料金適用のご予約でも、延滞金ご請求時は延長料金の1.5倍です。
長期延長料金の1.5倍にはなりません。

※ 尚、配達したドライバーに直接集荷依頼した場合、忘れてしまったり、言った言わないのトラブルになってしまうことがございます。
ドライバーに直接集荷依頼をし、ドライバーが集荷を忘れてしまった場合にはお客様に延滞金を請求させて頂く事もございますのでご注意ください。

レンタル品の紛失について

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。

破損しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、破損したまま送り返してください。
(破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります)

お客様が餅つき道具の入っていたプラケース・ダンボールを捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。

消耗品返品・交換について

★お届け商品の不良によるご交換・返品の場合
万一届いた商品に不良がございましたら、お電話にて弊社までご連絡願います。
着払いにてご返送いただき、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。

しかし、間に合わないで、万が一イベント が中止になった場合は、弊社からお買い上げの残った消耗品の返品・マシーンのレンタル料金、使用しなかった延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振込みいたしますので、何卒勘弁してください。

※長期延長料金を適用された場合、消耗品の返品は一切できません。
(常識外の大量の返品を防ぐ為ですのでご了承ください。)
※交換商品が在庫切れの場合、返金対応になりますので、予めご了承ください。

★お客様都合での返品の場合
消耗品の返品は一切出来ません。

キャンセルについて

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1〜2台の場合:レンタル日の4営業日前から
・3〜4台の場合:レンタル日の14営業日前から
・5〜7台の場合:レンタル日の30日前から
・8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

但し、 レンタル日が12月15日〜1月15日に入る予約の場合
○ 石臼、餅つきセット、又は電動餅つき機を3台以上キャンセルする場合・・・30日前から
○ 石臼、餅つきセット、又は電動餅つき機を5台以上キャンセルする場合・・・60日前から
キャンセル料金がレンタル基本料金の100%掛かりますのでご注意下さい。
(直前に大量のキャンセルを防ぐ為ですのでご了承下さい。)

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で
商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

弊社では、たくさんの商品をレンタルしている総合レンタル店とは違い代表が情熱をかけて研究し開発した、深い専門知識とこだわりを持った商品のみをレンタルしています。

対応スタッフはベテランが多く、日々の業務で商品知識を実地で身につけています。 ご不明な点などはどうぞいつでもお問合せください。

餅つき道具レンタル専門店スタッフ一同

商品がお決まりになりましたら、
ご予約フォームにてご希望の商品を選択いただくか、
お電話にてお申し付けください。

15時までのご注文で、在庫があれば当日発送可能です。
レンタル日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。
その場で在庫を確認いたします。

餅つき道具は、当然台数に限りがございますので
予約は、先着順になっております。大好評にて予約殺到中。
毎年キャンセル待ちになってしまって、大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。
ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!



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